PREGUNTAS FRECUENTES

Sobre el servicio de Grupo Venado

¿Qué agencias están habilitadas para comprar con el 15% del doble aguinaldo?

Todas nuestras agencias a nivel nacional están habilitadas para la billetera móvil. Para ver sus direcciones haga click aquí.

¿Qué productos puedo comprar con la billetera móvil?

Todos nuestros productos nacionales están habilitados para su adquisición a travez de la billetera móvil.

¿Hasta cuándo puedo hacer mis compras?

No existe fecha límite para hacer compras.

Si viajo a otra ciudad donde tienen agencia, ¿puedo comprar igual sus productos?

Sí, todas nuestras agencias a nivel nacional están habilitadas. Para ver sus direcciones haga click aquí.

¿Debo comprar personalmente con mi vale o la billetera móvil?

Si, porque la compra es mediante el celular registrado del trabajador.

¿Qué requisitos se deben presentar para comprar con la billetera móvil o el vale?

El único requisito es haber sido registrado por su empresa, para poder utilizar el aplicativo doble aguinaldo en su celular.

¿Puedo facturar a otro nombre y NIT?

No, la factura deberá ser emitida a nombre del trabajador exclusivamente.

Venado cerró trato con mi empresa, ¿qué debo presentar para poder comprar?

No, solo dependientes registrados por su empresa pueden comprar utilizando el aplicativo doble aguinaldo en su celular.

¿Qué pasa si lo que quiero comprar excede el monto que tengo asignado en la billetera móvil o el vale?

Existe la opción de añadir en efectivo por saldo excedente.

PREGUNTAS FRECUENTES

Sobre la aplicación Doble Aguinaldo

No puedo acceder a la aplicación.

Los errores en al aplicación, recomendar que se contacten con el personal de AGETIC:

AgenteNúmero Telefónico
 Bladimir Torrico 68051048
 Línea gratuita 800101039
 Teléfono fijo(2) 212 0441
¿Cómo uso la aplicación para comprar?

Los errores en al aplicación, recomendar que se contacten con el personal de AGETIC:

AgenteNúmero Telefónico
Bladimir Torrico68051048
Línea gratuita800101039
Teléfono fijo(2) 212 0441
Mi cuenta está bloqueada, ¿qué hago?

Los errores en al aplicación, recomendar que se contacten con el personal de AGETIC:

AgenteNúmero Telefónico
 Bladimir Torrico 68051048
 Línea gratuita 800101039
 Teléfono fijo(2) 212 0441
No llega mi código de confirmación.

Los errores en al aplicación, recomendar que se contacten con el personal de AGETIC:

AgenteNúmero Telefónico
Bladimir Torrico68051048
Línea gratuita800101039
Teléfono fijo(2) 212 0441
¿Puedo descargar la aplicación en mi iPhone?

Los errores en al aplicación, recomendar que se contacten con el personal de AGETIC:

AgenteNúmero Telefónico
 Bladimir Torrico 68051048
 Línea gratuita 800101039
 Teléfono fijo(2) 212 0441
No se actualizan los datos, ¿qué hago?

Los errores en al aplicación, recomendar que se contacten con el personal de AGETIC:

AgenteNúmero Telefónico
Bladimir Torrico68051048
Línea gratuita800101039
Teléfono fijo(2) 212 0441

AGENCIAS

LA PAZ
Agencia 1:
Calle Murrillo #735
Atención: Lunes a Viernes de 8 – 18 hrs.
Sábados de 8 – 13 hrs.
Teléfono: 76201076

Agencia 2: Calle Max Paredes #956 Z. Gran Poder
Atención: Lunes de 8 – 13 hrs. y 15 – 17 hrs., y Martes a Viernes de 8 – 13 hrs. y 15 – 18 hrs.
Sábados de 8 – 13 hrs.
Teléfono: 76201066

Agencia 3: Av. Garcia Lanza N° 1000 entre calle 9 y 10 Achumani
Atención: Lunes de 8 – 12 hrs. y 15 – 17 hrs., y Martes a Viernes de 8 – 12 hrs. y 15 – 18 hrs.
Sábados de 8 – 13 hrs.
Teléfono:
76201073

COCHABAMBA
Agencia 1:
Honduras entre Lanza y San Martín
Atención:
Lunes a Viernes de 8 – 18 hrs
Sábados de 8 – 12 hrs.
Teléfono:
4 425 0938

Agencia 2: Calama entre Lanza y Antezana
Atención: Lunes a Viernes de 8 – 12:30 hrs. y 14.30 – 18.30 hrs.
Sábados de 8 – 12.30 hrs.
Teléfono:
4 425 66901

  SANTA CRUZ
4to. Anillo entre Av. Alemana y Av. Mutualista
Atención: Lunes a Viernes de 8 – 12 hrs. y 14 – 18 hrs.
Sábados de 8 – 12 hrs.
Teléfono: 3 341 3450

SUCRE
Agencia Central:
Hernando Siles casi esq. Loza
Atención: Lunes a Viernes de 8:30 – 18:30 hrs.
Sábados de 8 – 13 hrs.
Teléfono: 2 622 3503

POTOSI
Calle Medinaceli S/N entre calles Litoral y 1ro de Abril
Atención: Lunes a Viernes de 8 – 18:30 hrs.
Sábados de 8 – 13.30 hrs.
Teléfono: 72882661

ORURO
Av. 6 de Octubre entre Cochabamba y Caro #5686
Atención: Lunes a Viernes de 8 – 18:30 hrs.
Sábados de 8:30 – 12:30 hrs.
Teléfono: 76301548

TRINIDAD
Av. 18 de Noviembre #348
entre Calle Sucre y Calle Vaca Diez
Atención: Lunes a Viernes de 8 – 12:30 hrs. y 14:30 – 18:30 hrs.
Sábados de 8 – 13 hrs.
Teléfono: 69054140

TARIJA
Calle Libertador Simon Bolivar #936, Zona  Barrio Fátima
Atención: Lunes a Viernes de 8 – 18 hrs.
Sábados de 8 – 12 hrs.
Teléfono: 72998828